Krakfin przykłada ogromną wagę do ochrony poufności i prywatności powierzonych informacji. Jednym z podstawowych obowiązków Krakfin jest zapewnienie odpowiedniej ochrony i właściwego wykorzystywania danych osobowych zgromadzonych za pośrednictwem aplikacji internetowych. Poniższe zasady dotyczą danych, które Krakfin gromadzi i przetwarza dla własnych potrzeb.

Użytkownik lub klient, który nie akceptuje treści niniejszego dokumentu, nie powinien korzystać z produktów i usług świadczonych przez Krakfin.

Krakfin jako Procesor danych osobowych

Krakfin jest procesorem danych osobowych w zakresie zawartych umów z jednostkami samorządu terytorialnego, jednostkami organizacyjnymi samorządu oraz innymi podmiotami, które korzystają z aplikacji internetowych Krakfin na podstawie zawartej umowy. Administratorem danych osobowych w takim przypadku jest osoba wskazana na stronie logowania pod linkiem “Administrator” - zrzut poniżej.

Krakfin jako Administrator Danych

Administratorem Twoich danych jest: Krakfin S.C z siedzibą w Krakowie ul. Głowackiego 10B lok. 20, 30-085 Kraków, woj. małopolskie, NIP: 677-20-93-708, REGON: 351583171. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych można nawiązać za pośrednictwem wiadomości e-mail: iod@krakfin.pl.

Jakiego rodzaju dane przetwarzamy?

Dane przekazane podczas obsługi zgłoszeń w ramach usługi HelpDesk

Jeżeli wysyłasz e-mail do naszego działu wsparcia HelpDesk, nie jest konieczne podawanie danych osobowych, wystarczy dokładne opisanie przypadku. Nie musisz również podawać swoich danych, jako osoby zgłaszającej. Jeżeli zamieszczasz zrzut ekranu z danymi, wykonujesz to dobrowolnie. Wiadomości w serwisie HelpDesk przechowujemy standardowo do zakończenia okresu sprawozdawczego, w którym zobowiązani jesteśmy raportować dane o zakresie naszych usług.
Jeżeli dzwonisz do nas na numer infolinii, nagrywamy nasze rozmowy w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji. Podczas rozmowy również nie ma konieczności podawania danych osobowych. Rozmowy telefoniczne podlegają nagrywaniu ze względów bezpieczeństwa oraz na wypadek reklamacji świadczonych usług asysty technicznej.
Dane osobowe przetwarzane podczas obsługi spraw w ramach świadczonej asysty technicznej są wykorzystywane tylko do realizacji danego zgłoszenia. Ponadto dane te nie są profilowane ani w żaden inny sposób wykorzystywane do celów marketingowych i handlowych oraz nie podlegają przekazywaniu innym podmiotom.
Dane głosowe oraz tekstowe przechowujemy do zakończenia okresu reklamacyjnego.

Dane przekazane w procesie rekrutacji pracowników

Dane do procesu rekrutacji i kadrowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji obowiązków wynikających z powszechnie obowiązującego prawa, np. dla celów księgowych, do celów kadrowych.

Prawa osób, których jesteśmy Administratorem Danych

W każdej chwili przysługuje Ci prawo do:

złożenia zastrzeżeń odnośnie do sposobu w jaki przetwarzamy Twoje dane
bycia poinformowanym czy przetwarzamy Twoje dane osobowe
uzyskania dostępu do Twoich danych oraz przeglądania ich
sprostowania i uzupełnienia niepoprawnych danych
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych
ograniczenia zakresu przetwarzanych danych

Wniosek w zakresie egzekwowania powyższych praw należy przekazać w formie elektronicznej z zastosowaniem kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub w formie pisemnej na adres:
Krakfin S.C.
ul. Łukasiewicza 1
31-429 Kraków
Inspektor Ochrony Danych: iod@krakfin.pl

W piśmie należy podać adres email na, który będzie wysyłana korespondencja z odpowiedzią. Zastrzegamy sobie prawo do doprecyzowania treści zadanych pytań oraz do sprawdzenia Twojej tożsamości przed udzieleniem odpowiedzi na wniosek. Zastrzegamy sobie prawo do nieudzielenia odpowiedzi na wniosek na podstawie przepisów o ochronie danych. W przypadku gdy identyfikacja tożsamości jest niemożliwa lub niejednoznaczna zastrzegamy sobie prawo odmowy udzielenia odpowiedzi.

Marketing

Nie wykorzystujemy w celach marketingowych danych osobowych powierzonych nam w drodze procesu rekrutacji pracowników, w związku z prowadzeniem spraw kadrowych, a także w drodze zgłoszeń do HelpDesk bądź przekazanych nam w umowach na korzystanie z programów.

Technologia

Stosujemy rozwiązania techniczne i organizacyjne umożliwiające bezpieczną komunikację i przesyłanie danych osobowych.

Używamy plików cookies

Prawie każda strona internetowa wykorzystuje technologię plików cookie (tzw. ciasteczka). Są to niewielkie pliki, w których zapisano ustawienia użytkownika. Systemy firmy Krakfin wymagają plików cookies do prawidłowej pracy. Są tam minimalne dane niezbędne do prawidłowego działania systemów.

Przenoszenie danych poza teren Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego

Krakfin nie przenosi danych osobowych poza teren EOG.

Polityka prywatności