1. Szybka i skuteczna obsługa klienta

Krakfin zapewnia obsługę zgłoszonych problemów jeszcze tego samego dnia, co stanowi nasz wyznacznik responsywności i efektywnej komunikacji. Każde zgłoszenie jest rejestrowane, a klient otrzymuje informację o statusie realizacji, co zwiększa przejrzystość współpracy i poczucie bezpieczeństwa.

2. Zaawansowana technologia i bezpieczeństwo

Krakfin wykorzystuje nowoczesne technologie w swoich aplikacjach webowych, co przekłada się na wysoką wydajność, stabilność i bezpieczne działanie produktów. Regularnie przeprowadzamy aktualizacje oraz testy bezpieczeństwa, a nasze rozwiązania uzyskują wysokie oceny w zewnętrznych audytach. Stosujemy także mechanizmy szyfrowania danych i kontrolę dostępu zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

3. Zaufanie dużych klientów

Posiadamy referencje od ponad 40 miast liczących powyżej 100 000 mieszkańców, co potwierdza nasz znaczący zasięg i zaufanie instytucjonalne. Długotrwała współpraca z dużymi jednostkami samorządowymi stanowi dowód na to, że nasze rozwiązania są sprawdzone w wymagającym środowisku i potrafią wspierać złożone procesy administracyjne.

4. Solidne wsparcie techniczne i produktowe

Oferujemy rozbudowany system pomocy obejmujący dedykowane adresy e-mail dla poszczególnych aplikacji, konsultacje telefoniczne, a także szczegółową dokumentację i filmy instruktażowe dostępne po zalogowaniu. W przypadku bardziej złożonych zagadnień organizujemy wideokonferencje na platformie Zoom, co pozwala na bezpośrednią prezentację rozwiązań i szybsze wyjaśnienie problemów.

5. Udostępnianie pomocnych materiałów edukacyjnych

Gwarantujemy dostęp do aktualnej dokumentacji, nagrań szkoleń oraz filmów instruktażowych, co znacząco zwiększa satysfakcję użytkowników i efektywność korzystania z systemów. Materiały te są przygotowywane w przystępnej formie i dostosowywane do poziomu zaawansowania odbiorców, dzięki czemu wspierają zarówno nowych, jak i doświadczonych użytkowników.

6. Struktura organizacyjna

Dysponujemy wysoce specjalistyczną kadrą w obszarach zarządzania projektami, produkcji oprogramowania, analityki danych i obsługi klienta. Jasny podział kompetencji wewnątrz zespołu umożliwia szybką reakcję na potrzeby klientów i sprawną realizację nawet najbardziej złożonych projektów.

7. Specjalistyczna wiedza branżowa

Zatrudniamy ekspertów z doświadczeniem w sektorze akademickim, samorządowym i przemysłowym, co pozwala nam łączyć teorię z praktyką w opracowywaniu rozwiązań. Nasze produkty są tworzone z uwzględnieniem realiów pracy placówek edukacyjnych i administracji publicznej, co zwiększa ich użyteczność i skuteczność wdrożeń.